It-support til virksomheder

Tegn et supportabonnement og få it-support når din virksomhed har brug for det

Vi har siden 1997 leveret it-support til virksomheder. Vi har mange kunder, som benytter os til full service af deres it-installation, men vi har også kunder, som udelukkende ringer når der opstår it-problemer.

Vores supportaftale kan tilpasses din virksomhed og dine ønsker. Vi leverer it-support til ERP-systemer som Dynamics NAV, Dynamics C5 og Dynamics 365. Samtidigt leverer vi it-support til hardware, servere og netværk. Vi tager også gerne ansvaret for din it-infrastruktur som backup, antivirus og serverovervågning.
Fælles for vores supportabonnementer er, at du kan se os som din eksterne it-afdeling.

Med en supportaftale hos Systemcenter Randers, får du et helt hold af eksperter som it-afdeling. Vi har en specifik supportafdeling, der udelukkende sidder klar til at hjælpe din virksomhed. En supportafdeling som hele 92 % svarede var tilfredsstillende i vores sidste tilfredshedsundersøgelse.

Vi har forskellige metoder vi kan hjælpe på. Se nedenfor, hvad du har af muligheder, med Systemcenter Randers som ekstern it-afdeling.

Mailsupport

Telefonsupport

Opkoblingsservice

Udrykningsservice

Konsulentbesøg

TILFREDSHEDSANALYSE FRA 2016

It-support der skaber tilfredse kunder

0%
Er tilfredse eller meget tilfredse med Systemcenters supportafdeling
0%
Vil anbefale Systemcenter til andre kunder

Ovenstående tal er et udpluk fra vores 2016 tilfredshedsundersøgelse, foretaget af Proficon A/S.

Outsource din it til os med IT-as-a-Service

Hos Systemcenter har vi skabt et koncept vi kalder; IT as a Service. ITaaS er et koncept, hvor vi tager ansvaret for din virksomheds it. Du outsourcer med andre ord din it-afdeling til os, og vi vil fremadrettet fungere som din eksterne it-afdeling. Ved at benytte ITaaS, hyrer du altså et hold af eksperter, til at stå bag din it. Det er frihed og tryghed på en gang.

Viden

Vi har siden 1997 leveret it-support til økonomisystemer og hardware. Vores supportafdeling er derfor fyldt med erfaring og viden.

Rådgivning

Vi tror på uddannelse og rådgivning skaber en større tilfredshed og effektiv hverdag.

Support

Vores supportafdeling er eksperter på deres områder, og står klar til at hjælpe alle hverdage mellem 8-16.

It support NAV It support C5

Microsoft Dynamics NAV Support

Vi har både konsulenter og medarbejdere der sidder klar til Microsoft Dynamics NAV support. Som standard, følger der NAV support med, når du køber eller lejer en bruger fra Systemcenter Randers. Vi yder NAV support på telefon, e-mail eller via fjernopkobling.

Microsoft Dynamics C5 Support

Vi har ligeledes dygtige konsulenter og medarbejdere i supportafdelingen, der hver dag sidder klar til at hjælpe dig videre med dine udfordringer i Microsoft Dynamics C5. Vi yder C5 support på telefon, e-mail eller via fjernopkobling.

Hardware Support

Har du problemer med computeren? Driller din printer? Er du i tvivl om din firewall virker optimalt? Med hardware support fra Systemcenter Randers, står vi til rådighed, hvis der opstår udfordringer med din hardware. Vi kan både rykke ud til din virksomhed, eller yde en hurtig support, hvis du kigger forbi vores kontor med dit hardware.

Hardware support it-support

Opdateringsservice

Til kunder med supportabonnement, som tillige har opdateringsabonnement på deres Microsoft produkt, leverer SR alle patches via ftp uden beregning. Ønsker kunden, at SR installerer patches eller nye opdateringer på kundens system, sker dette som konsulentydelse, hvilket tillige er tilfældet med evt. løft af kundens tilpasninger til nye udgaver, versioner mv.

SR søger løbende at orientere kunden om kendte fejl ved de produkter, som kunden har tegnet supportabonnement på. Vedrørende sådanne produkter indberetter SR endvidere eventuelle fejl, som kunden oplever ved produktet og giver løbende kunden status på tilbagemeldinger fra producenten.

Åbningstider

Vi holder åbent alle hverdage:

Man-tors: 08.00 – 16.00
Fre: 08.00 – 15.30

Vi holder lukket på helligdage. Vi har altid en medarbejder klar til at hjælpe ved udfordringer i sommerferien.

Kunne du tænke dig at høre mere, om hvad vi kan tilbyde?

Kontakt Systemcenter Randers