Tryghed i virksomheden med it-support
Tegn et supportabonnement og få it-support når din virksomhed har brug for det
Vi har siden 1997 leveret it-support til virksomheder. Vi har mange kunder, som benytter os til full service af deres it-installation, men vi har også kunder, som udelukkende ringer når der opstår it-problemer.
Vores supportaftale kan tilpasses din virksomhed og dine ønsker. Vi leverer it-support til ERP-systemer som Dynamics NAV, Dynamics C5 og Dynamics 365. Samtidigt leverer vi it-support til hardware, servere og netværk. Vi tager også gerne ansvaret for din it-infrastruktur som backup, antivirus og serverovervågning.
Fælles for vores supportabonnementer er, at du kan se os som din eksterne it-afdeling.
Hos Systemcenter Randers, får du et helt hold af eksperter som it-afdeling. Vi har en specifik afdeing, der udelukkende sidder klar til at hjælpe din virksomhed. En supportafdeling som hele 92 % svarede var tilfredsstillende i vores sidste tilfredshedsundersøgelse.
Vi har forskellige metoder vi kan hjælpe på. Se nedenfor, hvad du har af muligheder, med Systemcenter Randers som ekstern it-afdeling.
Mailsupport
Telefonsupport
Opkoblingsservice
Udrykningsservice
Konsulentbesøg
TILFREDSHEDSANALYSE FRA 2016
It-support der skaber tilfredse kunder
Ovenstående tal er et udpluk fra vores 2016 tilfredshedsundersøgelse, foretaget af Proficon A/S.
Outsource din it-support til os med IT-as-a-Service
Hos Systemcenter har vi skabt et koncept vi kalder; IT as a Service. ITaaS er et koncept, hvor vi tager ansvaret for din virksomheds it. Du outsourcer med andre ord din it-afdeling til os, og vi vil fremadrettet fungere som din eksterne it-afdeling. Ved at benytte ITaaS, hyrer du altså et hold af eksperter, til at stå bag din it. Det er frihed og tryghed på en gang.
Viden
Vi har siden 1997 leveret it-support til økonomisystemer og hardware. Vores supportafdeling er derfor fyldt med erfaring og viden.
Rådgivning
Vi tror på uddannelse og rådgivning skaber en større tilfredshed og effektiv hverdag.
Ekspertise
Vores eksperter står klar til at hjælpe alle hverdage mellem 8-16.
Priser på vores supportaftaler
Standard supportaftale
En standard supportaftale med Systemcenter Randers dækker standardfunktioner og standardopsætning. Priserne er pr. bruger.
Dynamics NAV
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
Business Central
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
C5 2016
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
Uniconta
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
Office 365
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
Udvidet supportaftale
En udvidet supportaftale med Systemcenter Randers er til de virksomheder, der har ekstra funktioner og moduler udover standarden. Med en udvidet supportaftale, får du også fri adgang til Systemcenter Randers’ online kurser, indenfor din produktkategori. Priserne er pr. bruger.
Dynamics NAV
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
- Tilretninger
- Tilkøbte moduler
- Fejlfinding
- Adgang online kurser
Business Central
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
- Tilretninger
- Tilkøbte moduler
- Fejlfinding
- Adgang online kurser
C5 2016
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
- Tilretninger
- Tilkøbte moduler
- Fejlfinding
- Adgang online kurser
Uniconta
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
- Tilretninger
- Tilkøbte moduler
- Fejlfinding
- Adgang online kurser
Office 365
- Standardopsætning
- Standardfunktioner
- Tilretninger
- Tilkøbte moduler
- Fejlfinding
- Adgang online kurser
Microsoft Dynamics NAV Support
Vi har både konsulenter og medarbejdere der sidder klar til at hjælpe dig videre med Microsoft Dynamics NAV. Som standard, følger der NAV support med, når du køber eller lejer en bruger fra Systemcenter Randers. Vi hjælper med din NAV på telefon, e-mail eller via fjernopkobling.
Microsoft Dynamics C5 Support
Vi har ligeledes dygtige konsulenter og medarbejdere i supportafdelingen, der hver dag sidder klar til at hjælpe dig videre med dine udfordringer i Microsoft Dynamics C5. Vi yder C5 support på telefon, e-mail eller via fjernopkobling.
Hardware Support
Har du problemer med computeren? Driller din printer? Er du i tvivl om din firewall virker optimalt? Med hardware support fra Systemcenter Randers, står vi til rådighed, hvis der opstår udfordringer med din hardware. Vi kan både rykke ud til din virksomhed, eller yde en hurtig support, hvis du kigger forbi vores kontor med dit hardware.
Opdateringsservice
Til kunder med supportabonnement, som tillige har opdateringsabonnement på deres Microsoft produkt, leverer SR alle patches via ftp uden beregning. Ønsker kunden, at SR installerer patches eller nye opdateringer på kundens system, sker dette som konsulentydelse, hvilket tillige er tilfældet med evt. løft af kundens tilpasninger til nye udgaver, versioner mv.
SR søger løbende at orientere kunden om kendte fejl ved de produkter, som kunden har tegnet supportabonnement på. Vedrørende sådanne produkter indberetter SR endvidere eventuelle fejl, som kunden oplever ved produktet og giver løbende kunden status på tilbagemeldinger fra producenten.
Åbningstider for Systemcenter Randers’ it-support
Vi holder åbent alle hverdage:
Man-tors: 08.00 – 16.00
Fre: 08.00 – 15.30
Vi holder lukket på helligdage. Vi har altid en medarbejder klar til at hjælpe ved udfordringer i sommerferien.
Kunne du tænke dig at høre mere, om hvad vi kan tilbyde?